En primer lugar detectamos las necesidades de tu empresa para emprender un proyecto de comercio electrónico. Alguna de éstas posiblemente será la tuya:

• Mi competencia ya vende en Internet
• Quiero ampliar mi mercado potencial
• Quiero mejorar mis procesos y por lo tanto ahorrar en costes
• Quiero ser el primero, innovar
• Busco más trafico en mi negocio on-offline

Una vez conocidas tus motivaciones, definimos los elementos de la estrategia en base a los siguientes criterios:

• Target.  ¿Quién es tu cliente? ¿Es el mismo que ya tienes?
• Estructura funcional. ¿Cómo ubicas la estructura dentro del organigrama de la empresa?
• Comunicación  ¿Qué estrategia llevas a cabo en Internet? ¿Cómo la coordinas con el departamento de marketing?
• Promoción  ¿Aplico las mismas promociones ya existentes en este canal o deben ser distintas?
• Precio ¿Tienes los mismos precios para online y offline?
• Competencia ¿Compites contra los de siempre o hay algún jugador más?

Ya tenemos definida la estrategia. Ahora construyamos la web. El primer paso es definir el backend:

• Funcionalidad: ¿Qué cosas queremos que haga el site?¿Qué elementos debe tener?¿Qué herramientas necesito para cumplir con mis objetivos?

• Gestión de la oferta y de la demanda. Catálogo de productos, proveedores y costes, gestión de los cambios de precio, gestión de promociones y gestión de contenidos

• Procesos relacionados con el fullfilment y la logística. Área de clientes, métodos de pago, procesos de autorización de pedidos y check out, preparación, picking y delivery, transporte, facturación, trazabilidad y devoluciones

CONSTRUIMOS TU TIENDA ONLINE

En #marketingdigitalpyme nos encargamos de todo, desde el principio de tu proyecto:

• Plan estratégico de comercio electrónico.
• Opciones de plataforma (propia, de código abierto y proveedores tecnológicos).
• Diseño creativo y layout de la tienda.
• Optimización para el incremento de ventas.
• Medios de pago online (contrareembolso, TPV virtual y paypal)
• Fulfillment y logística.
• Aspectos jurídicos prácticos.

• IMP: Impresiones de un banner, textlink o marca. Factores que intervienen: inversión en marketing + SEO
• CTR: Click Through Rate o porcentaje de clicks sobre impresiones Factores que intervienen: creatividad + interés del anuncio + precio
• V: Número de visitas a tu web. Factores que intervienen: todo lo anterior + tráfico directo + links de terceros
• CR: Convertion Rate o porcentaje de visitas que finalizan un objetivo. Factores que intervienen: precio +  usabilidad + disponibilidad + surtido
• PDS: Número de pedidos
• AVT: Average Transaction Value o cesta media de compra. Es el valor medio de los pedidos. Factores que intervienen: up selling + cross selling + entrega en tienda
• FACT: Facturación
• N: Número de veces que el mismo cliente compra en mi tienda. Factores que intervienen: calidad del servicio + programa de fidelización + competitividad de precios + surtido