MARKETING RELACIONAL

CRM (Customer Relationship Management)

Para nosotros, todo lo que hayas visto en esta web tiene un único sentido: la relación que quieres construir con tu cliente, cómo captarlo o cómo retenerlo

La información continuada que se genera entre cliente y empresa (BIG DATA MARKETING) es esencial para conocer la opinión que tienen de tu empresa y poder resolver posibles conflictos o dudas (REPUTACIÓN ONLINE), así como ofrecer información sobre productos o servicios adaptados a cada cliente (FIDELIZACIÓN)

PRESCRIPTORES DE TU MARCA

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

O como identificar, retener e incrementar el valor de tus mejores clientes, actuales y potenciales a través de relaciones interactivas, de largo plazo y de valor añadido. Tus clientes construyen y basan su fidelidad en el precio, la calidad del producto, la imagen de marca y la calidad en el servicio.

GESTIÓN DEL CRM

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

Creamos y ponemos en marcha programas de fidelización a través de una comunicación interactiva y personalizada:

• Definimos claramente los objetivos y costes del programa
• Diseñamos un programa pensando en tus mejores clientes
• Seleccionamos el modelo de programa (programa de puntos, creación del clubs, programas descuento, programas basados en privilegios, concursos, juegos, sorteos, etc..)
• Definimos la forma de inscripción de los clientes en el programa (abierto o cerrado)
• Desarrollamos un beneficio que tu cliente realmente valore
• Establecemos un diálogo inteligente y continuo
• Creamos relaciones y vínculos externos con otras empresas afines a tu negocio